01 · 三步开始
第一次用，三下点进你要看的比赛
被问得最多的是“到底从哪里进去”。按下面顺序走一遍，重点场次和近期战绩就都在手边了。
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STEP 01
先订阅一支球队
点开首屏左侧入口栏的“订阅球队”，可以按球队名搜索，也能按足球、篮球、排球、乒乓球等类别筛。订阅之后，这支球队会固定在你的常用栏目里。
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STEP 02
勾选你常看的赛事类别
站点覆盖 9 个运动类别，订阅时把常看的那一两个勾上就够了。类别选得越准，重点场次排给你的就越是你真正会点开的比赛。
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STEP 03
看重点场次，再看近期战绩
先在重点场次对照表锁定当轮焦点，再切到国内近期战绩看近 8 轮的走势。两张表字段顺序一致，来回对照时不用重新适应。
02 · 分组答疑
按你遇到的情况挑一组，答案就在里面
入口与订阅
订阅球队的入口到底在哪儿？
网页端打开任意页面，首屏左侧那条常驻入口栏的第一项就是“订阅球队”。手机端它收在顶部的悬浮胶囊里，展开后四项入口一样齐全。从这里进去选好球队，订阅就算完成了。
想换一支球队关注，怎么改？
回到订阅球队，把原来那支的勾选取消，再勾上新的队伍即可。常用栏目会在你下次访问时按新球队重新排列，之前已经导出的文件不受影响。
我设好的快捷入口还留着吗？
留着。站点为每支订阅球队生成常用栏目的快捷入口，再次访问时从同一个位置点进去就能接着看，不用每回重新找一遍。
能同时跟几支球队？
订阅中心准备了 36 支国内球队和 120 支海外球队的入口，可以按球队、赛事类别和时间范围挑。同时跟几支按你的观赛习惯来，选得太多反而会让重点场次列表变长。
找赛事有没有更快的走法？
有。入口栏里的“找赛事”把路径压成三步：选择球队、进入重点场次、查看近期战绩。三步走完，你面前就是当轮的焦点列表。
对照表与导出
CSV 和 PDF 导出来有什么不一样？
CSV 方便你继续做统计和二次整理，每一列都能单独取出来用；PDF 版式固定，适合直接打印或转给同事看。两种格式的字段顺序是一致的，切换格式不用重新对列。
筛选好了再导出，条件会保留吗？
会。先按球队、赛事类别、主客场和更新时间筛出你要的那批记录，再点导出，拿到的就是眼前这份结果，不需要在文件里重新筛一遍。
导出文件里少了某一列怎么办？
每份导出都配一份字段说明，列名含义、时间口径和更新批次都能在里面查到。对不上时先按说明确认列名，再回到表格重新导出一次即可。
手机上的导出按钮藏在哪儿？
移动端把导出入口固定在对照表底部的工具条上，翻长表时不用滚回页面顶部。网页端则在表格右上角和底部工具条各有一个，位置固定不变。
表格里的数字多久跟新一次？
重点场次对照表在赛前 48 小时更新，国内近期战绩在赛后 30 分钟内跟进。每条记录的更新时间会写清楚属于哪一批，方便你判断新旧。
想看两张表的完整字段和实际排布，可以先去 体验中心 打开对照表再操作。
移动端 4 月第 2 版
表格在手机上怎么左右看？
两张对照表在手机上折成横向滑动卡片，手指向左划就往后翻。卡片里的字段顺序和网页端保持一致，横着看完一张就是完整的一行记录。
表头会跟着一起划走吗？
不会。表头是粘性的，滑动时停在顶部，你始终知道当前看的是哪一列。字段名和网页端完全一样，换设备不用重新认。
球队名字太长，显示不全怎么办？
卡片里的长队名会自动换行，不会被截断。读取时按对阵、主客场、比分的顺序看过去，队名换行不影响后面的数据对位。
底部工具条会不会挡住内容？
工具条只占一条窄带，卡片的滚动区域已经预留了这段空间。看到想要的那一行，直接在工具条上点导出就行，不用滑回顶部再找按钮。
账号与客服
联系客服时，要准备什么信息？
写清楚你卡在哪一步，并附上注册手机号后四位。有了这四位，客服能直接定位到你的订阅记录，省掉来回确认的时间。
客服什么时候回复？
工作日 9:00-18:00（北京时间）内回复。邮箱是 contact@fh-arena-fenghuang.com.cn，电话是 400-8472-4383，两个渠道都可以用。
订阅了，但重点场次里看不到？
先确认这支球队在本轮是否有排期，再检查入口栏是不是停在“重点场次”。两处都对还是空的，把球队名和注册手机号后四位发给客服，由客服帮你查一下。
想调整通知，或者暂时不跟了？
暂时不跟的话，在订阅球队里取消勾选就行。通知相关的调整，把注册手机号后四位发给客服，由客服协助处理，改完不影响你已保存的对照表。